COSTA CSOPORTOS HAJÓUTAK ÁSZF

SPECIÁLIS FOGLALÁSI- ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK
COSTA CRUISES CSOPORTOS HAJÓUTAK


Costa hajóutak foglalása esetén – a hajótársaság saját rendelkezései alapján – az alábbi egyedi utazási feltételek is érvényesek, melyek a Tensi Utazási Feltételek kiegészítéseként értelmezendők, és szerves részét képezik az utazási szerződésnek.

Fizetési, módosítási és lemondási feltételek

Fizetési feltételek
Az opciós foglalás elfogadásakor fizetendő a részvételi díj 40 %-a és az útlemondási biztosítás, ami a kikötői illeték nélküli részvételi díj és a repülőtéri illeték 1,5 %-a. A fennmaradó összeget az utazás megkezdése előtti 60. naptári napig kell befizetni. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 60. naptári napon belül történik, akkor az opció elfogadásakor be kell fizetni a részvételi díj 100 %-át és az útlemondási biztosítást.

Felárak, pótdíjak
A Costa Cruises hajótársaság fenntartja a jogot arra, hogy olyan előre nem látható változások miatt, mint a jelentősebb árfolyamváltozások, az üzemanyag árának jelentékeny megemelkedése, az állam által kivetett adók és díjak, valamint a biztonsági kiadások növekedése stb., pótdíj megfizetésére kötelezze az utasokat, hogy az előre nem látott kiadásokat fedezze. Ha az utas nem fizeti be a pótdíjat a hajóút indulásának napjáig, akkor a hajótársaságnak jogában áll megtagadni tőle a hajóúton való részvételt.

Névmódosítás, névcsere
A hajóút lefoglalásakor az útlevél szerinti neveket kell megadni.
Névcserére (utascserére) olyan esetekben kerülhet sor, amikor a hajóútra jelentkező utas egészségügyi vagy más, az utazást jelentősen akadályozó ok miatt nem tud részt venni a hajóúton.
Névcserére a csoportot utaztató aktuális légitársaság által szabott feltételek és díjszabás alapján van lehetőség.

Lemondási feltételek
A lemondást minden esetben írásban kell benyújtani. Opció elfogadása előtt nincs lemondási díj.
A lemondási díj mindig a kötbérköteles részvételi díjra vonatkozik. A kötbérköteles részvételi díj részei: kabinár és a kiegészítő szolgáltatások (pl. repülőjegy, szállás, transzfer stb.) ára.

Lemondási díjak a kötbérköteles részvételi díj százalékában:
  • Foglalástól az indulást megelőző 90. napig: 25 %
  • 89 – 60 nappal az indulás előtt: 40 %
  • 59 – 45 nappal az indulás előtt: 65 %
  • 44 – 30 nappal az indulás előtt: 75 %
  • 29 – 20 nappal az indulás előtt: 90 %
  • 19 – 0 nappal indulás előtt, ill. ha az utas nem jelenik meg a hajó indulásakor: 100 %

A hajóút útvonalának és/vagy menetrendjének módosítása, ill. a hajóút törlése a hajótársaság részéről
A Costa Cruises hajótársaságnak és/vagy a hajó kapitányának jogában áll (az időjárás vagy egyéb kényszerítő, a hajóutat veszélyeztető ok, ill. bármi egyéb megfontolás miatt) az útvonal- és/vagy a menetrend módosítása, a hajó cseréje vagy a hajóút törlése. Az útvonal- és/vagy menetrend módosításából, illetve a hajóút törléséből eredő károkért, kiadásokért vagy kellemetlenségekért a Costa Cruises hajótársaság semmilyen felelősséggel nem tartozik. A Costa Cruises fenntartja továbbá a jogot arra, hogy az egész hajót érintő charter esetén törölje a már meglévő foglalásokat, függetlenül attól, hogy megtörtént-e már az előleg, illetve a hajóút teljes árának befizetése. Az utóbbi esetben a Costa Cruises hiánytalanul visszatéríti az utasnak a befizetett összeget. A TENSI Kft. mint a Costa Cruises magyarországi ügynöke nem vállal felelősséget az útvonal- és/vagy menetrendváltozásból eredő esetleges programváltozásokért, és a foglalások lemondásáért.

A hajóút lekésése
Ha az utas a fuvarozó (pl. repülőgép, autóbusz, vonat) késése vagy önhibája miatt lekési a hajó indulását, az utas távolmaradása a hajóúton való részvétel elmaradását jelenti, mely esetben az utas semmilyen visszatérítésre nem tarthat igényt (100 %-os kötbér).
Amennyiben a hajóút már megkezdődött, akkor az utas részéről az út bármely okból történő megszakítása vagy lemondása miatt az utasnak semmilyen visszatérítés nem jár.

Továbbindulás lekésése
Ha az utas önhibája miatt valamelyik kikötési állomáson lekési a továbbindulást, akkor a hazajutás, ill. a következő kikötőbe való eljutás költségét ő fedezi.

Egyéb
Az utas köteles gondoskodni rendszeresen szedett gyógyszereiről az utazás teljes időtartamára.
A várandós kismamáktól, az idős utasoktól, ill. azoktól, akik szív- és érrendszeri-, cukor- vagy valamilyen más krónikus betegségben szenvednek, a Costa orvosi igazolást és a rendszeresen szedett gyógyszerek listáját kéri. Az angol nyelvű orvosi igazolásban szerepelnie kell, hogy az utas egészségi állapota lehetővé teszi a hajóúton való biztonságos részvételt. Az angol nyelvű orvosi igazolást és a gyógyszerlistát az utas a hajóút indulása előtt legkésőbb egy hónappal köteles eljuttatni a Tensihez.

A Costa Cruises a terhesség 24. hetétől biztonsági okokból nem engedélyezi kismamák utazását.

Panaszok bejelentése
Az utasnak a hajóút szervezésével vagy lebonyolításával kapcsolatos panaszokat írásban, panasz formájában kell bejelentenie annak felmerülésekor, vagy ha ez valamilyen okból nem lehetséges, a kiindulópontra való visszatérés tervezett napját követő 10 napon belül. A hajótársaság az azonnal, jóhiszeműen bejelentett panaszokat kivizsgálja, és minden tőle telhetőt megtesz az ésszerű és méltányos úton történő rendezés érdekében.

A jelen Kiegészítő Utazási Feltételekben nem szabályozott, a hajóút bármely fontos elemével összefüggő kérdésekben a hajótársaság utazási szerződésének (Costa Cruises | General Conditions) rendelkezései irányadók.

Utas neve:

Utazás időpontja / hajó neve:

Foglalási szám:  /

A kiegészítő Utazási Feltételeket elfogadom, és aláírásommal tanúsítom.


Budapest, 201 . ________________________________




utas aláírása

COSTA ÁSZF KIEGÉSZÍTÉS - HASZNOS TUDNIVALÓK


Tengeri hajóutakra vonatkozó hasznos tudnivalók 2018.
Az alábbi hasznos tudnivalók az utazási szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
- A Costa magyarországi képviselete non-stop ügyeletet biztosít utasai számára. Kérjük, probléma esetén munkaidőben hívja az Ön személyes utazási tanácsadóját, munkaidőn kívül pedig az ügyeleti telefonszámot: 70/45 45 555.
Tengeri hajós ügyeleti telefonszám (hétvégén és ünnepnapokon) tengeri hajóúton részt vevő utasaink számára: 70/ 45 45 597.

Ellenőrizze útlevelét
Nézze meg, hogy érvényes-e! A hajótársaságok általános előírása a hazaérkezést követő 6 hónapig érvényes útlevél megléte.
Az európai hajótársaságok és a Royal Caribbean Cruise Line magyar állampolgárok esetében tehetnek erre vonatkozó engedményeket olyan Európán belüli útvonalaknál, ahol a célországok előírása ezeket megengedi, de a többi amerikai hajótársaság európai hajóutaknál is ragaszkodik az útlevéllel való hajózáshoz és az előírt érvényesség meglétéhez.
Útlevél nélkül - érvényes személyi igazolvánnyal - ez idő szerint az Európai Unió tagállamaiba (régi és új típusú személyi igazolvánnyal), Montenegróba (új típusú, kártya formátumú személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel vízummentesen lehet beutazni. Ideiglenes személyi igazolvánnyal nem lehet átlépni a határt. Személyi igazolvánnyal történő beutazás esetén a tartózkodás időtartama nem haladhatja meg a 30 napot, útlevéllel történő beutazás esetén a 90 napot.) valamint Svájcba (csak az új, kártya típusú személyi igazolvánnyal) lehet utazni.
Tájékozódjon a hajóúton érintett országok budapesti nagykövetségein az útlevél érvényességére vonatkozó ottani követelmények felől! Szükség esetén előzetesen szerezzen be vízumot! Számos országba csak vízummal lehet belépni. Hajóutak esetében az útlevél érvényességére és a vízumra vonatkozó szabályok eltérhetnek az általános szabályoktól.
Nem áll módunkban semmilyen felelősséget vállalni, ha nem engedik fel valamelyik hajójáratra, ha nem engedik be valamelyik országba, ha bármilyen nehézsége támad, vagy bármilyen költsége merül fel amiatt, hogy nincs megfelelő útlevele és/vagy nem rendelkezik az előírt úti okmánnyal vagy vízummal.

Kizárólag az utas felelőssége, hogy beszerezzen minden szükséges úti okmányt - pl. útlevél, vízum, oltási papírok, családi okmányok -, és szükség esetén bemutassa azt.
Bizonyos kikötői hatóságok esetenként fényképes igazoló okmányt kérhetnek, amikor Ön leszáll a hajóról. Feltétlenül javasoljuk, hogy útlevele mellett útlevele fénymásolatát is vigye magával és a fénymásolatot mindig tartsa magánál, ha a hajóról leszáll.
Bizonyos esetekben a hajótársaság a fedélzeten biztosítja a vízumügyintézést felár ellenében. Ilyen esetekben kérheti, hogy útlevélkép is legyen az utasoknál.

Vízum
az alább felsorolt vízuminformációk tengeri hajóúton résztvevő magyar állampolgárokra vonatkozóan érvényesek. Amerikai Egyesült Államok – a biometrikus azonosító tárolására alkalmas (bordó) útlevéllel rendelkező magyar állampolgárok turista és üzleti célból vízum előzetes beszerzése nélkül utazhatnak az Amerikai Egyesült Államokba, maximum 90 napos tartózkodásra. Nyomatékosan felhívjuk a figyelmet, hogy a beutazáshoz elengedhetetlen az elektronikus beutazási engedély (ESTA) előzetes kiváltása, mivel ennek hiánya minden esetben a beléptetés megtagadásához és visszafordításhoz vezet. Ez nemcsak a beutazásra, de a repülőtéri tranzitra is érvényes! Az engedély kiváltása elektronikusan történik. Az ESTA elektronikus beutazási engedély díjköteles. A 14 dolláros díjat a kérelem rögzítésekor, bankkártyával kell kifizetni. Az amerikai rendszer jelenleg a „Mastercard”, „VISA”, „American Express” és a „Discover” emblémával ellátott bankkártyákat fogadja el. AZ ESTA megléte önmagában nem biztosít belépési jogot! Ausztrália és Új-Zéland – beutazás csak ausztrál vízum birtokában lehetséges. A vízumot előre meg kell igényelni és kinyomtatni, e nélkül a repülőre sem lehet felszállni (nincs belépéskor felvehető vízum). On-line igényelhetők a vízumok. Elektronikusan kell kitölteni a nyomtatványokat, követve az instrukciókat, emellett az esetleges támogató dokumentumokat is elektronikusan kell feltölteni a rendszerbe. Ausztrália még jelenleg is számos, különböző fajtájú vízum igénylését teszi lehetővé, a vízumdíjak és egyéb feltételek esetről esetre változnak. Éppen ezért fontos az előzetes és körültekintő tájékozódás.

Egyiptom – csak az Egyiptomból induló és oda érkező hajóutak esetében szükséges vízum. Magánútlevéllel, turista céllal beutazó állampolgáraink legfeljebb egyhónapos tartózkodásra jogosító vízumot vehetnek fel Egyiptom nemzetközi repülőterein kb. 25 USD ellenében. India – az
Indiába utazó magyar állampolgároknak valamennyi beutazási forma esetén vízummal kell rendelkezniük. A rövid távú tartózkodást lehetővé tevő vízum érvényességi ideje 90 vagy 180 nap, ami Indiába való egyszeri vagy többszöri belépést tesz lehetővé. Indiai vízumot India budapesti nagykövetségén lehet igényelni. A vízum díjköteles, az ügyintézési idő általában 4 munkanap. A vízum irodánkban is megrendelhető.

Kambodzsa - a vízumot a hajótársaság a fedélzeten intézi, díját az utas számlájára terhelik. Kína – beutazás csak kínai vízum birtokában lehetséges. A vízumot előre meg kell igényelni, azt a Kínai Nagykövetségen lehet kiváltani. A vízum díjköteles, az ügyintézési idő általában 1 hét. A vízum irodánkban is megrendelhető. Hongkongba magyar állampolgárok vízum nélkül utazhatnak.

Kanada - 2015. augusztus 1-jén bevezették az elektronikus utazási engedélyt (Electronic Travel Authorisation / Autorisation de voyage électronique, röviden eTA). Az 5 évig vagy az útlevél lejártáig érvényes engedélyt az interneten lehet 7 kanadai dolláros díj ellenében igényelni. A beutazási engedély 2016. március 15-től kötelező és a vízummentes beutazás feltétele, ennek hiányában a Kanadába induló repülőjáratra történő beszállítást a légitársaság meg fogja tagadni. Vízi- vagy szárazföldi határátkelés esetében nincs szükség az eTA engedélyre. AZ eTA megléte önmagában nem biztosít belépési jogot! A határellenőrzést végző kanadai hatóság ugyanúgy kérheti a beutazó magyar állampolgároktól a visszaúti repülőjegy, a kiindulás országához történő kötődésének, illetve a tervezett kanadai beutazása céljának és körülményeinek bemutatását.

Oroszország – az Európai Unió (Magyarország) és az Orosz Föderáció között vízumkényszer van érvényben.A tartózkodás teljes időtartama alatt érvényes magán útlevéllel utazó magyar állampolgárok kizárólag vízum előzetes beszerzésével léphetnek be az Oroszországi Föderáció területére. Nincsen lehetőség belépéskor vízumot igényelni. Egyetlen lehetőség hajóutak esetén, hogy ne kelljen előzetesen vízumot intézni, ha a hajótársaságok által szervezett fakultatív kirándulások valamelyikére fizetnek be, mert ebben az esetben hajótársasági csoportos vízummal történik a partraszállás.

Thaiföld –2011. augusztus 11-től magyar állampolgárok turista célú beutazás esetén mentesülnek a vízumkötelezettség alól és max. 30 napig vízum nélkül tartózkodhatnak a Thaiföldi Királyság területén. 30 napnál hosszabb idejű vagy nem turisztikai célú utazás esetén továbbra is vízum szükséges! Amennyiben az utazó nem légi határátkelőhelyen lép be Thaiföldre, csak 15 napot tartózkodhat vízummentesen az országban.

Vietnam – a vízumot a hajótársaság a fedélzeten intézi, díját az utas számlájára terhelik. Amennyiben az utas nem a hajótársaság szervezésében vesz részt földi programon, vagy további napokat tölt az országban, egyéni vízumra van szükség.
Az aktuális vízumköltségekről és az ügyintézés módjáról érdeklődjön irodánkban!

Kiskorúak
Hajóúton egyénileg nem utazhatnak. Gyermekek szülő nélküli utazása kizárólag önálló úti okmány birtokában lehetséges. A hajótársaságok szigorúan szabályozzák a minimum életkort és a kiskorúak szülő nélküli utazását, ennek részleteit a hajótársaságok saját hasznos információs anyagában találja meg részletesen.

Valuta be- és kivitele
Kérjük, tájékozódjon a hajóúton és a kiindulási kikötőbe- és hazajutás során érintett országokra vonatkozó aktuális szabályokról:
http://konzuliszolgalat.kormany.hu/index

Sürgősségi egészségügyi ellátás
A külföldre kiutazó biztosított, aki átmenetileg tartózkodik egy másik országban a felmerült sürgősségi ellátásának költségei után kizárólag az igénybevétel idején érvényes belföldi költség mértékének megfelelő térítést kapja a magyar egészségbiztosítástól. Ez általában a külföldi gyógykezelés költségének 10-15%-a (az Egyesült Államok vonatkozásában 1-3%-a).

Sürgősségi egészségügyi ellátás az EGT államaiban:
2004. május 1. után a rövid idejű tartózkodás céljából beutazóknak - amennyiben baleset, vagy megbetegedés miatt sürgősségi egészségügyi ellátásra szorulnak -

az EU tagállam, melynek területén éppen tartózkodnak, a saját állampolgáraival azonos feltételek mellett ellátást nyújt. Az ellátás költségeit az a biztosító vállalja (általában utólagos, biztosítók közötti elszámolás mellett), amelyiknél az illető személy ténylegesen biztosítva van (azaz általában a hazai társadalombiztosítás). Mindennek azonban feltétele, hogy az utazó rendelkezzen egy Európai Egészségbiztosítási Kártyával. Az ingyenes vagy kedvezményes orvosi szolgáltatás csak a közegészségügyi ellátásra vonatkozik, s ennek körét a tagállamok nemzeti joga határozza meg. Néhány esetben az orvosi ellátás egésze ingyenes, máskor csak egy része, és előfordulhat az is, hogy a kezelés költsége csak utólagosan igényelhető vissza. Az Európai Egészségbiztosítási Kártyát és további információkat – a külföldre távozás előtt minden esetben, azaz újbóli külföldre utazásnál ismételten – az Országos Egészségbiztosítási Pénztárnál, illetőleg a lakóhely szerint illetékes Megyei Egészségbiztosítási Pénztárnál kell igényelni és kitöltetni (www.oep.hu). Miután a turisták által sűrűn látogatott üdülőhelyek környékén az orvosok döntően magánpraxisban működnek, illetőleg bizonyos államokban a magyarországinál szűkebb a társadalombiztosítás keretében igénybe vehető szolgáltatások köre, továbbá egy külföldön elszenvedett baleset esetén a hazaszállítást csak kivételes esetben fedezi a kötelező egészségbiztosítás, mindenképpen ajánlatos megfontolni utasbiztosítás megkötését is.

Betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás:
Külföldre történő utazás előtt javasoljuk általános, mindenre kiterjedő utas- és balesetbiztosítás megkötését. Kérje speciális, hajóutakhoz kidolgozott biztosításokra vonatkozó ajánlatunkat! Néhány ország kötelezően előírja az országba való belépés feltételeként, hogy az utas rendelkezzen érvényes betegség-, baleset- és poggyászbiztosítással, és ezt belépéskor szúrópróbaszerűen ellenőrizheti.

Gyógyszerkivitel:
A rendszeresen szedett gyógyszerek között lehetnek antidepresszánsok, altatók, nyugtatók, hangulatfokozók, hangulatjavítók, kábítószerek és daganatos betegségek fájdalomcsillapítására szolgáló készítmények, melyek esetében a határátkelőhelyen szükség van olyan igazolásra, amely tartalmazza a kezelő orvos azonosítására alkalmas adatokat, a beteg személyi azonosítására alkalmas adatokat, a beteg által rendszeresen szedett gyógyszerek nevét, hatóanyagát, hatáserősségét és a kezelőorvos által megállapított napi adagolást. Az igazolást annál az orvosnál szerezhetjük be, aki a gyógyszert számunkra rendszeresen felírja.

Védőoltások:
Külföldi nyaralás, munkavállalás, tanulás előtt célszerű tájékozódni, hogy milyen védőoltások szükségesek, mely gyógyszereket ajánlatos szedni és milyen a közegészségügyi helyzet az adott országban. Részletes információkért kérjük, tekintse meg az Országos Epidemológiai Központ (OEK) nemzetközi oltóközpontjának tájékoztatóját (www.oek.hu).

Háziállatok utazására vonatkozó speciális szabályok:
Hajóútra kutyát és egyéb háziállatot nem lehet vinni.

Kérjük, hogy utazás előtt tájékozódjanak a várható időjárási viszonyokról! Nincs arra garancia, hogy az időjárás a megszokottak vagy az elvártak szerint alakul. Fontos megjegyezni, hogy a Karib-térségben kb. június 1. és november 30. között tart a hurrikán szezon. Ez azt jelenti, hogy ekkor legnagyobb a valószínűsége egy trópusi vihar vagy hurrikán kialakulásának. Amennyiben a hajózási útvonalon trópusi vihar/hurrikán alakul ki, a hajótársaság útvonal módosításra, kikötési helyek törlésére, változtatására kényszerülhet az utasok maximális biztonsága, a viharok kikerülése érdekében.

A hajótársaságok nagy gondossággal és szakértelemmel állítják össze útvonalaikat, figyelve az általában megszokott időjárási viszonyokra is. Azért hívjuk fel a figyelmet külön a változtatás jogára, mert lehet, hogy Ön egy adott kikötési pont miatt választ egy útvonalat, de ha a kérdéses térségben vihar/hurrikán alakul ki, és a kapitány úgy ítéli meg a helyzetet, előfordulhat, hogy a hajó esetleg éppen azon a kikötési ponton nem köt ki. Mindenkor az utasok biztonsága az elsődleges szempont.

FONTOS!
Már opciós foglaláskor meg kell adni minden utas pontos, útlevélben szereplő nevét és születési dátumát, mert egyes hajótársaságoknál csak módosítási díj ellenében lehetséges nevet javítani, pontosítani.

CSOPORTOS UTAZÁSOK
Csoportos hajóút esetén irodánk az egész utazás során magyar nyelvű idegenvezetőt biztosít utasai részére.

Csomagajánlat: olyan idegenforgalmi szolgáltatás, amely tartalmazza a Tensi által előre lefoglalt repülőjegy, esetleges elő/utó szállodai szolgáltatás és a hajóút árát a választott kabinkategóriában, esetenként a transzfer díját. Egy időpontban több utas is együtt utazik. A csomagár nem tartalmazza a járulékos költségeket (illetékek, vízumdíj, biztosítások, fakultatív kirándulások, személyes kiadások).

Probléma esetén idegenvezetőnk áll rendelkezésre. Kérjük, hogy a felmerülő problémákat a helyszínen, azonnal jelezze helyi képviselőnknek, hogy azt ő minél hamarabb orvosolni tudja. Amennyiben a probléma a helyszínen nem megoldható, kérjük, vetessen fel jegyzőkönyvet helyi képviselőnkkel, mert ennek hiányában később sajnos nem áll módunkban kompenzálni a felmerült problémát.

Csoportos utazás esetén előfordul, hogy lehetőség van a helyszínen (idegenvezetőnknél) is jelentkezni fakultatív kirándulásokra (nem minden desztináció esetében tudjuk a helyszíni jelentkezést biztosítani). A fakultatív kirándulásokat csak a minimum létszám elérése esetén tudjuk indítani magyar nyelven. A helyszínen való jelentkezés esetében nem
biztos, hogy a program ára ugyanazon az áron biztosítható, mint az itthoni előre foglalás esetén.

Fakultatív kirándulásra történő jelentkezéskor kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben Ön mégsem veszi igénybe a kirándulást, illetve nem jelenik meg az idegenvezetővel megbeszélt időben a találkozás helyén, a kirándulásra befizetett részvételi díj nem visszatéríthető. Amennyiben Ön olyan fakultatív kirándulásra jelentkezik, melynek időtartama megakadályozza bármely a hajón befizetett ellátás igénybevételében, kérjük, vegye figyelembe, hogy az elmulasztott ellátást a hajótársaság és így irodánk sem téríti meg. A kirándulások során kérjük, kövesse az idegenvezető előzetes kérését a ruházatra vonatkozóan, hiszen előfordulhat, hogy laza nyári ruházatban bizonyos helyekre nem engedik be a turistákat.

Az árban nem foglalt extra szolgáltatások - pl. helyi kirándulások - lebonyolításáért minden felelősség a szolgáltató helyi irodát terheli, amennyiben azokat nem a Tensi idegenvezetői és kinti partnerei szervezik. Ezekért a Tensi Utazási Irodának felelősséget vállalni nem áll módjában.

FIGYELEM! Magyar idegenvezetős kirándulásainkra csak akkor biztosít külön autóbuszt a hajótársaság, ha a kirándulásra jelentkezők létszáma eléri a 35 főt desztinációtól függően. Kisebb létszámú csoport esetében ún. vegyes autóbuszt biztosít a hajótársaság, utasaink más nemzetiségű utasokkal együtt, közös autóbuszon ülve vehetnek részt a kirándulásokon, ez azt jelenti, hogy a TENSI-idegenvezető a kirándulások autóbuszon töltött ideje alatt nem vagy csak keveset tud magyarul beszélni. Hogy mennyit, az a mindenkori helyi idegenvezető jóindulatától, a buszon ülő utasok nemzetiségi összetételétől függ. Korábbi csoportos hajóútjaink során alakult ki és jól bevált az a gyakorlat, hogy az idegenvezető a kirándulások gyalogos része alatt mondja el az autóbuszon el nem hangzott információkat is.

EGYÉNI UTAZÁSOK
Egyéni utazás esetén az utazás során irodánk nem biztosít magyar nyelvű képviselőt (idegenvezetőt vagy asszisztenciát), ezért probléma esetén kérjük, forduljon a helyi szolgáltatóhoz, illetve hívja magyar nyelvű ügyeleti telefonszámunkat (00-36-704545555, 00-36-704545597). Amennyiben a probléma helyszínen nem megoldható, kérjük, vetessen fel jegyzőkönyvet, mert ennek hiányában később sajnos nem áll módunkban kompenzálni a problémát.

Gépkocsival történő külföldi utazáshoz rendelkezni kell zöldkártyával és nemzetközi kötelező biztosítással. Járművet külföldön többnyire csak 18 év felettiek vezethetnek, megfelelően honosított vagy nemzetközi jogosítvánnyal. Szükség esetén kérjük, szerezzen be nemzetközi vezetői engedélyt, és mindig győződjön meg gépjárműve kifogástalan műszaki állapotáról!

Autópálya-használat: Egyes országokban autópályadíjjal kell számolnunk, amelyet az adott autópályára való belépéskor/kilépéskor kell fizetni a helyszínen.

Egy tengeri hajóút ára az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:
  • elhelyezést a kiválasztott kabinkategóriában
  • a hajón teljes ellátást és korlátozott italfogyasztást (reggelihez fogyasztható italok: gyümölcslevek, kávé, tea, tej, víz; napközben kávé, tea, víz a hajó büfééttermeinek nyitva tartási idején belül)*
  • a hajón található szórakoztató- és sportlétesítmények használatát.

Egy tengeri hajóút ára az alábbiakat nem tartalmazza:
  • a kikötőbe- és hazajutás költségeit
  • az esetlegesen felmerülő vízumköltségeket
  • az italfogyasztás egy részét (minden alkoholtartalmú ital és bizonyos üdítőitalok)
  • a személyes kiadásokat (pl. telefon, minibár stb.)
  • a kötelező borravalót a hajóút végén (Costa Cruises: 10 euró/fő/éj (ill. 12,5 USD/fő/éj | csak
  • USÁ-ból induló hajóutak esetében) Holland America Line: 13 USD/fő/éj, Royal Caribbean International: 13-16 USD/fő/éj, Celebrity Cruises: 13-16 USD/fő/éj, Princess Cruises: 13 USD/fő/éj, MSC Cruises: 10 euró/fő/éj, Disney Cruise Line: 12 USD/fő/éj, Norwegian Cruises: 13,5-15,5 USD/fő/éj. Az összegek tájékoztató jellegűek.)
  • a parti kirándulásokat (a kirándulások a helyszínen fizethetők be)
  • a betegség-, baleset-, poggyászbiztosítást, melynek megkötését feltétlenül javasoljuk
  • az útlemondási biztosítást (a kötbérköteles rész 1,5%-áért köthető)**

* A Silversea és az Azamara Club Cruises hajótársaság all inclusive ellátást kínál, a részvételi díj tartalmazza az italfogyasztást és a borravalót is. Az Azamara Club Cruises meghatározza, hogy mely italok fogyasztása díjmentes.

** Az útlemondási biztosítás díja legfeljebb ötmillió forint/fő biztosított összegig a lemondási költség/bánatpénz-köteles részvételi díj 1,5%-a.
A maximális biztosítási összeg foglalásonként és biztosítási eseményeként nyolcmillió forint. A biztosítás önrészesedésének mértéke a részvételi díj aktuális lemondási költség/bánatpénz összegének a 20%-a, de minimum 10 000 Ft/fő.

Csoportos utazások esetén a légitársaságok által nem visszatéríthető repülőtéri illeték összege is kötbérköteles részvételi díj, így azokra is felszámításra kerül az útlemondási biztosítás, melyről tájékoztatást a foglaláskor biztosítunk. Az útlemondási biztosítás szerződési feltételei szerint utazás-képtelenségnek az alábbi esetek bizonyulnak: biztosított vagy közeli hozzátartozó előzmények nélküli heveny megbetege-dése, vagy balesete, valamint halála. Részletes tájékoztatás a biztosítási feltételekben.

Az egyágyas felár a hajótársaságok többségénél 100 %.

Kabinok
a standard, kétágyas belső és külső (tengerre néző) kabinok nagysága hajótársaságtól függően 14-20 m2 . A kabinok felszereltsége: két ágy, fürdőszoba zuhanyzóval és WC-vel, televízió műholdas csatornákkal és saját fedélzeti programmal, széf, rádió és telefon.

Fakultatív kirándulások
a parti kirándulások a hajóutak árában nem szerepelnek. Az egyes hajóutakhoz kapcsolódó fakultatív programok részletes leírása megtalálható a hajótársaságok internetes honlapján, sőt a hajóút lefoglalását követően – egészen a hajóút indulását megelőző 10-15 napig - érvényes foglalási száma Ön jelentkezhet is a kiválasztott kirándulásokra. A hajótársaságok a honlapon való foglaláskor azonnal kérik a kirándulás/ok részvételi díjának fizetését.

Minden hajótársaság egyedi, speciális utazási és lemondási feltételekkel rendelkezik. Ezeket a feltételeket kiegészítő utazási szerződések foglalják magukba, melyeket a hajóút megrendelésekor utasaink aláírásukkal elfogadnak. Ezek a kiegészítő szerződések a Tensi utazási feltételei mellett érvényesek.

REPÜLŐJEGYEK
Irodánk, a repülőjegyeket a foglalásban szereplő nevek alapján állítja ki, ezért kérjük, hogy foglaláskor a pontos, útlevélben szereplő neveket szíveskedjen megadni. Esetleges eltérés vagy változás esetén kérjük, jelezze azt irodánknak.
Az EU repülőtereiről induló járatokon szigorú biztonsági előírások alkalmazandók a kézipoggyászokra (tekintet nélkül a célállomásokra). A szabályok a kézipoggyász maximális méretére, ill. a fedélzetre vihető folyadékok fajtájára és mennyiségére helyezik a hangsúlyt. A szabályokról kérje részletes tájékoztatónkat vagy látogasson el a Liszt Ferenc Repülőtér honlapjára (www.bud.hu).
A légitársaságok maguk határozzák meg a repülőgépre felvihető poggyászok maximális méretét és súlyát. Az Önt utaztató légitársaság aktuális poggyász-szabályozásáról kérjük, érdeklődjön irodánkban vagy az adott légitársaság honlapján.
A repülőgépen a helyfoglalást irodánk nem tudja biztosítani, és nem garantálható az együtt utazó utasok egymás melletti utazása a repülőgépen. Ezt a repülőtéren a check-in pultnál, a jegykezelőnél kérheti.
Csoportos hajóút esetén a repülőjegyek minden esetben turistaosztályra szólnak. Külön kérésre, felár ellenében és szabad kapacitás függvényében lehetséges a magasabb osztályra való foglalás.
A légitársaság hatáskörébe tartozó menetrendváltozásért, járatkésésért, járattörlésért vagy a poggyász megrongálódásáért, késéséért, illetve eltűnéséért az adott légitársaság felelős a Nemzetközi IATA szabályoknak megfelelően.
Csecsemők (0-2 év) utazása esetén bizonyos légitársaságok minimális díjat, illetve repülőtéri illetéket számolnak fel, a csecsemőknek azonban ilyen esetekben sem jár külön hely a repülőn (szülők ölében utaznak).

Budapest, 2017. __________________________________


Utas neve:

Utazás időpontja:

Hajó neve:

Pozíció szám:


Megrendelő aláírása

Iratkozzon fel hírlevelünkre,
hogy elsoként értesüljön újdonságainkról és akcióinkról!