SPECIÁLIS FOGLALÁSI- ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK
COSTA CRUISES CSOPORTOS HAJÓUTAK
Costa hajóutak foglalása esetén – a hajótársaság saját rendelkezései alapján – az alábbi egyedi utazási feltételek is érvényesek, melyek a Tensi Utazási Feltételek kiegészítéseként értelmezendők, és szerves részét képezik az utazási szerződésnek.
Fizetési, módosítási és lemondási feltételek
Fizetési feltételek
Az opciós foglalás elfogadásakor fizetendő a részvételi díj 40 %-a és az útlemondási biztosítás, ami a kikötői illeték nélküli részvételi díj és a repülőtéri illeték 1,5 %-a. A fennmaradó összeget az utazás megkezdése előtti 60. naptári napig kell befizetni. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 60. naptári napon belül történik, akkor az opció elfogadásakor be kell fizetni a részvételi díj 100 %-át és az útlemondási biztosítást.
Felárak, pótdíjak
A Costa Cruises hajótársaság fenntartja a jogot arra, hogy olyan előre nem látható változások miatt, mint a jelentősebb árfolyamváltozások, az üzemanyag árának jelentékeny megemelkedése, az állam által kivetett adók és díjak, valamint a biztonsági kiadások növekedése stb., pótdíj megfizetésére kötelezze az utasokat, hogy az előre nem látott kiadásokat fedezze. Ha az utas nem fizeti be a pótdíjat a hajóút indulásának napjáig, akkor a hajótársaságnak jogában áll megtagadni tőle a hajóúton való részvételt.
Névmódosítás, névcsere
A hajóút lefoglalásakor az útlevél szerinti neveket kell megadni.
Névcserére (utascserére) olyan esetekben kerülhet sor, amikor a hajóútra jelentkező utas egészségügyi vagy más, az utazást jelentősen akadályozó ok miatt nem tud részt venni a hajóúton.
Névcserére a csoportot utaztató aktuális légitársaság által szabott feltételek és díjszabás alapján van lehetőség.
Lemondási feltételek
A lemondást minden esetben írásban kell benyújtani. Opció elfogadása előtt nincs lemondási díj.
A lemondási díj mindig a kötbérköteles részvételi díjra vonatkozik. A kötbérköteles részvételi díj részei: kabinár és a kiegészítő szolgáltatások (pl. repülőjegy, szállás, transzfer stb.) ára.
Lemondási díjak a kötbérköteles részvételi díj százalékában:
A hajóút útvonalának és/vagy menetrendjének módosítása, ill. a hajóút törlése a hajótársaság részéről
A Costa Cruises hajótársaságnak és/vagy a hajó kapitányának jogában áll (az időjárás vagy egyéb kényszerítő, a hajóutat veszélyeztető ok, ill. bármi egyéb megfontolás miatt) az útvonal- és/vagy a menetrend módosítása, a hajó cseréje vagy a hajóút törlése. Az útvonal- és/vagy menetrend módosításából, illetve a hajóút törléséből eredő károkért, kiadásokért vagy kellemetlenségekért a Costa Cruises hajótársaság semmilyen felelősséggel nem tartozik. A Costa Cruises fenntartja továbbá a jogot arra, hogy az egész hajót érintő charter esetén törölje a már meglévő foglalásokat, függetlenül attól, hogy megtörtént-e már az előleg, illetve a hajóút teljes árának befizetése. Az utóbbi esetben a Costa Cruises hiánytalanul visszatéríti az utasnak a befizetett összeget. A TENSI Kft. mint a Costa Cruises magyarországi ügynöke nem vállal felelősséget az útvonal- és/vagy menetrendváltozásból eredő esetleges programváltozásokért, és a foglalások lemondásáért.
A hajóút lekésése
Ha az utas a fuvarozó (pl. repülőgép, autóbusz, vonat) késése vagy önhibája miatt lekési a hajó indulását, az utas távolmaradása a hajóúton való részvétel elmaradását jelenti, mely esetben az utas semmilyen visszatérítésre nem tarthat igényt (100 %-os kötbér).
Amennyiben a hajóút már megkezdődött, akkor az utas részéről az út bármely okból történő megszakítása vagy lemondása miatt az utasnak semmilyen visszatérítés nem jár.
Továbbindulás lekésése
Ha az utas önhibája miatt valamelyik kikötési állomáson lekési a továbbindulást, akkor a hazajutás, ill. a következő kikötőbe való eljutás költségét ő fedezi.
Egyéb
Az utas köteles gondoskodni rendszeresen szedett gyógyszereiről az utazás teljes időtartamára.
A várandós kismamáktól, az idős utasoktól, ill. azoktól, akik szív- és érrendszeri-, cukor- vagy valamilyen más krónikus betegségben szenvednek, a Costa orvosi igazolást és a rendszeresen szedett gyógyszerek listáját kéri. Az angol nyelvű orvosi igazolásban szerepelnie kell, hogy az utas egészségi állapota lehetővé teszi a hajóúton való biztonságos részvételt. Az angol nyelvű orvosi igazolást és a gyógyszerlistát az utas a hajóút indulása előtt legkésőbb egy hónappal köteles eljuttatni a Tensihez.
A Costa Cruises a terhesség 24. hetétől biztonsági okokból nem engedélyezi kismamák utazását.
Panaszok bejelentése
Az utasnak a hajóút szervezésével vagy lebonyolításával kapcsolatos panaszokat írásban, panasz formájában kell bejelentenie annak felmerülésekor, vagy ha ez valamilyen okból nem lehetséges, a kiindulópontra való visszatérés tervezett napját követő 10 napon belül. A hajótársaság az azonnal, jóhiszeműen bejelentett panaszokat kivizsgálja, és minden tőle telhetőt megtesz az ésszerű és méltányos úton történő rendezés érdekében.
A jelen Kiegészítő Utazási Feltételekben nem szabályozott, a hajóút bármely fontos elemével összefüggő kérdésekben a hajótársaság utazási szerződésének (Costa Cruises | General Conditions) rendelkezései irányadók.
Utas neve:
Utazás időpontja / hajó neve:
Foglalási szám: /
A kiegészítő Utazási Feltételeket elfogadom, és aláírásommal tanúsítom.
Budapest, 201 . ________________________________
utas aláírása
COSTA CRUISES CSOPORTOS HAJÓUTAK
Costa hajóutak foglalása esetén – a hajótársaság saját rendelkezései alapján – az alábbi egyedi utazási feltételek is érvényesek, melyek a Tensi Utazási Feltételek kiegészítéseként értelmezendők, és szerves részét képezik az utazási szerződésnek.
Fizetési, módosítási és lemondási feltételek
Fizetési feltételek
Az opciós foglalás elfogadásakor fizetendő a részvételi díj 40 %-a és az útlemondási biztosítás, ami a kikötői illeték nélküli részvételi díj és a repülőtéri illeték 1,5 %-a. A fennmaradó összeget az utazás megkezdése előtti 60. naptári napig kell befizetni. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 60. naptári napon belül történik, akkor az opció elfogadásakor be kell fizetni a részvételi díj 100 %-át és az útlemondási biztosítást.
Felárak, pótdíjak
A Costa Cruises hajótársaság fenntartja a jogot arra, hogy olyan előre nem látható változások miatt, mint a jelentősebb árfolyamváltozások, az üzemanyag árának jelentékeny megemelkedése, az állam által kivetett adók és díjak, valamint a biztonsági kiadások növekedése stb., pótdíj megfizetésére kötelezze az utasokat, hogy az előre nem látott kiadásokat fedezze. Ha az utas nem fizeti be a pótdíjat a hajóút indulásának napjáig, akkor a hajótársaságnak jogában áll megtagadni tőle a hajóúton való részvételt.
Névmódosítás, névcsere
A hajóút lefoglalásakor az útlevél szerinti neveket kell megadni.
Névcserére (utascserére) olyan esetekben kerülhet sor, amikor a hajóútra jelentkező utas egészségügyi vagy más, az utazást jelentősen akadályozó ok miatt nem tud részt venni a hajóúton.
Névcserére a csoportot utaztató aktuális légitársaság által szabott feltételek és díjszabás alapján van lehetőség.
Lemondási feltételek
A lemondást minden esetben írásban kell benyújtani. Opció elfogadása előtt nincs lemondási díj.
A lemondási díj mindig a kötbérköteles részvételi díjra vonatkozik. A kötbérköteles részvételi díj részei: kabinár és a kiegészítő szolgáltatások (pl. repülőjegy, szállás, transzfer stb.) ára.
Lemondási díjak a kötbérköteles részvételi díj százalékában:
- Foglalástól az indulást megelőző 90. napig: 25 %
- 89 – 60 nappal az indulás előtt: 40 %
- 59 – 45 nappal az indulás előtt: 65 %
- 44 – 30 nappal az indulás előtt: 75 %
- 29 – 20 nappal az indulás előtt: 90 %
- 19 – 0 nappal indulás előtt, ill. ha az utas nem jelenik meg a hajó indulásakor: 100 %
A hajóút útvonalának és/vagy menetrendjének módosítása, ill. a hajóút törlése a hajótársaság részéről
A Costa Cruises hajótársaságnak és/vagy a hajó kapitányának jogában áll (az időjárás vagy egyéb kényszerítő, a hajóutat veszélyeztető ok, ill. bármi egyéb megfontolás miatt) az útvonal- és/vagy a menetrend módosítása, a hajó cseréje vagy a hajóút törlése. Az útvonal- és/vagy menetrend módosításából, illetve a hajóút törléséből eredő károkért, kiadásokért vagy kellemetlenségekért a Costa Cruises hajótársaság semmilyen felelősséggel nem tartozik. A Costa Cruises fenntartja továbbá a jogot arra, hogy az egész hajót érintő charter esetén törölje a már meglévő foglalásokat, függetlenül attól, hogy megtörtént-e már az előleg, illetve a hajóút teljes árának befizetése. Az utóbbi esetben a Costa Cruises hiánytalanul visszatéríti az utasnak a befizetett összeget. A TENSI Kft. mint a Costa Cruises magyarországi ügynöke nem vállal felelősséget az útvonal- és/vagy menetrendváltozásból eredő esetleges programváltozásokért, és a foglalások lemondásáért.
A hajóút lekésése
Ha az utas a fuvarozó (pl. repülőgép, autóbusz, vonat) késése vagy önhibája miatt lekési a hajó indulását, az utas távolmaradása a hajóúton való részvétel elmaradását jelenti, mely esetben az utas semmilyen visszatérítésre nem tarthat igényt (100 %-os kötbér).
Amennyiben a hajóút már megkezdődött, akkor az utas részéről az út bármely okból történő megszakítása vagy lemondása miatt az utasnak semmilyen visszatérítés nem jár.
Továbbindulás lekésése
Ha az utas önhibája miatt valamelyik kikötési állomáson lekési a továbbindulást, akkor a hazajutás, ill. a következő kikötőbe való eljutás költségét ő fedezi.
Egyéb
Az utas köteles gondoskodni rendszeresen szedett gyógyszereiről az utazás teljes időtartamára.
A várandós kismamáktól, az idős utasoktól, ill. azoktól, akik szív- és érrendszeri-, cukor- vagy valamilyen más krónikus betegségben szenvednek, a Costa orvosi igazolást és a rendszeresen szedett gyógyszerek listáját kéri. Az angol nyelvű orvosi igazolásban szerepelnie kell, hogy az utas egészségi állapota lehetővé teszi a hajóúton való biztonságos részvételt. Az angol nyelvű orvosi igazolást és a gyógyszerlistát az utas a hajóút indulása előtt legkésőbb egy hónappal köteles eljuttatni a Tensihez.
A Costa Cruises a terhesség 24. hetétől biztonsági okokból nem engedélyezi kismamák utazását.
Panaszok bejelentése
Az utasnak a hajóút szervezésével vagy lebonyolításával kapcsolatos panaszokat írásban, panasz formájában kell bejelentenie annak felmerülésekor, vagy ha ez valamilyen okból nem lehetséges, a kiindulópontra való visszatérés tervezett napját követő 10 napon belül. A hajótársaság az azonnal, jóhiszeműen bejelentett panaszokat kivizsgálja, és minden tőle telhetőt megtesz az ésszerű és méltányos úton történő rendezés érdekében.
A jelen Kiegészítő Utazási Feltételekben nem szabályozott, a hajóút bármely fontos elemével összefüggő kérdésekben a hajótársaság utazási szerződésének (Costa Cruises | General Conditions) rendelkezései irányadók.
Utas neve:
Utazás időpontja / hajó neve:
Foglalási szám: /
A kiegészítő Utazási Feltételeket elfogadom, és aláírásommal tanúsítom.
Budapest, 201 . ________________________________
utas aláírása